الحقيقة هي أننا لم نر بعد كل عواقب ما حدث عام 2020 ومازال امامنا الكثير لنراه، لذا أطلب منك ألا تتخلى عن حذرك وأن تفكر في الاستراتيجيات التالية للمضي قدماً (عاجلاً وليس آجلاً) :

 * حافظ على إنفاقك الشخصي والتجاري منخفضاً، وارفع مستوى مدخراتك.
* إبحث عن طرق لزيادة مصادر دخلك الشخصي أو إيراداتك التجارية، ومن المفضل أن تكون من النوع الذي يصمد في الأوقات الصعبة.
* ركز بشدة على مكانة عملائك المميزين.
* خطط لاحتمال إغلاق آخر أو انخفاض كبير في حجم العمل أو فقدان وظيفة، حتى إذا كنت لاتتوقع حدوث ذلك.
* لا تنسى أبداً أن التحديات تأتي دائما بفرص جديدة. إبحث عن الجانب المشرق.
* حاول أن تعرف كيف يمكنك مساعدة الآخرين عندما تسوء الأمور.
* اعتن بنفسك. إحصل على قدر كاف من النوم ومارس الرياضة وتناول الخضروات وفيتامين D.
* ارتد ذلك القناع اللعين.
* كن لطيفاً.
الأهم من ذلك، دعونا نستكشف كيف يمكننا رعاية أنفسنا ومن حولنا. دعونا نكتشف كيف يمكننا التكيف مع الواقع الجديد بدلاً من الشكوى منه. دعونا نخطط للأسوأ ونأمل للأفضل. دعونا نقلق بشأن ما يمكننا التحكم فيه لأن هذا هو الأهم بالنسبة لنا. إفتح عينيك. إفتح أذنيك. إفتح عقلك.
هناك الكثير الذي يمكنك فعله لجعل الوقت مثمراً وهادفاً، حتى لو لم يكن الموقف تحت سيطرتك بالكامل.

مكافأة الولاء
لأكثر من قرن، اعتمدت برامج الولاء على مفهوم بسيط هو مكافأة المتسوقين بالقسائم أو الخصومات أو الجوائز أو الأميال الجوية. هذه الحوافز ستعود حتماً.
يدرك بائعو التجزئة أنهم بحاجة للإستجابة إلى برنامج الولاء في السوق، تماماً كما يفعل موقع أمازون. في حين أن محلات النظارات الصغيرة لا تتنافس مباشرة مع أمازون ولا يمكنها تقديم برامج الولاء على نطاق واسع، إلا أنه هناك حتماً أشياء يمكنك تقديمها لعملائك ولا يمكن لأي شخص آخر تقديمها. في نهاية المطاف، كل شيء يتعلق بالتجربة والحالة التي يشعر بها عملاؤك عندما يغادرون متجرك.

تجارة التجزئة لم تمت بعد
إذا كان البيع بالتجزئة قد وصل إلى نهايته التي ستؤدي إلى إغلاق عشرات الآلاف من المحلات في جميع أنحاء العالم، فلماذا ينتقل القادمون الجدد مثل أمازون وغيرها إلى المحلات التقليدية؟ببساطة لأن نهاية العالم بالنسبة لتجارة التجزئة التي نوقشت كثيراً في هذه الأيام هي في الواقع ثورة تجري في مجال البيع بالتجزئة… المتجر لم يمت وإنما يجب ببساطة إعادة تصوره كمحور يركز على العملاء.

إقرأ السلسلة الكاملة من مقالات مستقبل محلات النظارات